Lo studio non ha bisogno di più strumenti. Ha bisogno di un modo più semplice per farli lavorare insieme.
Analizziamo organizzazione, attività e rapporto con i clienti per costruire un sistema di lavoro più continuo: gestionale, servizi digitali, collaborazione e assistenza che aiutano lo studio a lavorare con maggiore continuità.
Le informazioni devono essere disponibili dove servono, senza costringere collaboratori e clienti a ricostruire ogni volta lo stesso contesto.
Ogni studio ha un’organizzazione diversa. La soluzione deve adattarsi al modo in cui lavora.
Prima di parlare di software, individuiamo dove il lavoro si frammenta, dove le informazioni si ripetono e quali attività possono essere rese più semplici, condivise e controllabili.
Gestire attività, pratiche e scadenze
Rendere più ordinato il lavoro quotidiano dello studio, mantenendo visibilità su ciò che deve essere fatto e sulle informazioni necessarie.
Più controllo sul lavoro.Far lavorare meglio il team
Ridurre passaggi informali, duplicazioni e informazioni disperse tra persone e strumenti diversi.
Più continuità tra collaboratori.Semplificare lo scambio con i clienti
Rendere più chiaro e diretto il passaggio di dati, documenti e informazioni tra studio e cliente.
Meno richieste ripetute.Portare servizi e accessi dove servono
Utilizzare servizi web e strumenti digitali per rendere alcune attività più accessibili anche fuori dalla postazione tradizionale.
Più flessibilità operativa.Portare Passcom nel lavoro quotidiano
Configurazione, avviamento e affiancamento aiutano collaboratori e professionisti a partire con una base solida.
Un avvio più ordinato e consapevole.Dare allo studio una presenza digitale utile
Con Passweb SEA può realizzare un sito vetrina con informative, contatti, news e un’area riservata dedicata ai clienti.
Un unico punto digitale per studio e clienti. Sito web dello studio→Passepartout sviluppa e aggiorna Passcom. SEA ne cura installazione, avviamento e assistenza.
Le evoluzioni normative e applicative di Passcom sono gestite da Passepartout con competenze dedicate. SEA concentra il proprio valore sulla conoscenza operativa del prodotto e sul supporto quotidiano allo studio.
Passcom può essere il centro. Intorno, servizi e assistenza aiutano lo studio a utilizzarlo al meglio.
Il gestionale è il nucleo del lavoro. App e servizi Passcom sono messi a disposizione da Passepartout; SEA ne supporta installazione, avviamento e utilizzo quotidiano, senza sviluppare estensioni o personalizzazioni del prodotto.
Il dato entra una volta. Da lì deve poter alimentare più attività.
Il valore non nasce dal modificare Passcom, ma dal configurarlo, avviarlo e utilizzarlo correttamente nel lavoro dello studio, con SEA come riferimento operativo.
Scopri Passcom →Una base gestionale comune
Dati e attività devono restare leggibili e governabili, anche quando più persone lavorano sullo stesso cliente o sullo stesso processo.
Meno informazioni isolate.Lo studio e il cliente devono scambiarsi meno volte le stesse cose
Dove possibile, documenti e informazioni devono essere raccolti e resi disponibili senza moltiplicare email, richieste e passaggi manuali.
Meno rincorse, più continuità.Servizi disponibili anche fuori dalla postazione tradizionale
Gli strumenti digitali possono estendere l’operatività dello studio quando serve lavorare, consultare o accedere a servizi da contesti diversi.
Più flessibilità operativa.Un riferimento che resta vicino allo studio
Quando cambiano persone, procedure o abitudini operative, SEA supporta lo studio nell’utilizzo corretto di Passcom e nella continuità del lavoro quotidiano.
Assistenza che conosce il contesto.Sviluppa e aggiorna Passcom
Il prodotto e i suoi aggiornamenti applicativi e normativi sono gestiti da Passepartout con un team dedicato.
Installa, avvia e assiste lo studio
SEA conosce Passcom nell’utilizzo quotidiano e affianca il professionista nella configurazione, nell’avviamento e nell’assistenza operativa.
Non una lista di funzioni. Servizi digitali che affiancano il lavoro dello studio.
App, accessi e servizi digitali messi a disposizione nell’ecosistema Passcom possono aiutare lo studio a lavorare in modo più accessibile. SEA ne supporta configurazione, avviamento e utilizzo.
Il sito Passweb e l’area riservata clienti, quando realizzati da SEA, sono servizi web separati da Passcom e non costituiscono estensioni o personalizzazioni del gestionale.
Un gestionale può fare molto più che registrare attività. Può diventare il punto in cui lo studio ritrova continuità.
Quando dati, pratiche, collaboratori e clienti fanno riferimento allo stesso sistema, il lavoro diventa più leggibile, più controllabile e meno dipendente da passaggi manuali tra strumenti separati.
Passcom organizza il lavoro. SEA aiuta lo studio a utilizzarlo al meglio.
Il valore non sta nel personalizzare il prodotto, ma nel conoscerlo bene, configurarlo correttamente e accompagnare lo studio nel suo utilizzo quotidiano.
Scopri Passcom →Più utilizzi
Evitare che la stessa informazione venga ricercata, riscritta o ricostruita più volte.
Ridurre duplicazioni.Meno interruzioni
Dare continuità al lavoro quando un’attività passa da una persona, una fase o un servizio a un altro.
Ridurre dispersione.Più possibilità
Continuare a lavorare con una base conosciuta, supportata e correttamente utilizzata nel tempo.
Usare meglio ciò che già funziona.Quando cambia il cliente, il contesto non dovrebbe ripartire da zero.
Lo stesso principio vale quando cambia il collaboratore, il tipo di attività o il canale utilizzato: ciò che è già noto deve restare disponibile e leggibile per chi deve proseguire il lavoro.
Passepartout evolve il prodotto. SEA accompagna lo studio nell’utilizzo.
Gli aggiornamenti applicativi e normativi di Passcom sono competenza di Passepartout. SEA concentra il proprio intervento su installazione, avviamento, formazione operativa e assistenza, mantenendo un rapporto diretto con lo studio.
Il software è importante. Ma conta ancora di più come entra nel lavoro dello studio.
SEA affianca il professionista nelle fasi che trasformano Passcom da prodotto installato a strumento realmente utilizzato: configurazione, avviamento, formazione operativa e assistenza.
Non basta mettere in funzione Passcom. Serve farlo entrare bene nello studio.
Ogni studio ha persone, abitudini e modalità operative diverse. Per questo l’avviamento deve essere seguito con attenzione, aiutando collaboratori e professionisti a utilizzare Passcom in modo corretto e consapevole.
Scopri l’assistenza SEA →Gestiamo l’installazione e la configurazione iniziale in modo coerente con l’organizzazione operativa e con le persone che lo utilizzeranno.
Affianchiamo lo studio nelle prime fasi di utilizzo, verificando che procedure e operatività siano comprese e che il passaggio al nuovo sistema sia ordinato.
La conoscenza del prodotto deve tradursi in autonomia e sicurezza nelle attività quotidiane, non in dipendenza continua dal supporto.
Quando nasce un dubbio operativo o un problema nell’utilizzo, lo studio può contare su un interlocutore che conosce Passcom e il contesto in cui viene usato.
Conosciamo il prodotto
L’assistenza nasce da una conoscenza concreta dell’utilizzo quotidiano di Passcom negli studi professionali.
Risposte più pertinenti.Conosciamo lo studio
Avere già seguito installazione e avviamento significa partire da un contesto conosciuto.
Meno tempo per ricostruire il problema.Restiamo presenti
Il rapporto non si esaurisce con la consegna: l’assistenza continua anche dopo l’avviamento.
Continuità nel tempo.Passepartout cura il prodotto. SEA cura il rapporto con lo studio.
Gli aggiornamenti applicativi e normativi di Passcom sono sviluppati e gestiti da Passepartout tramite competenze dedicate.
Anche il sito può diventare uno strumento di lavoro. Non solo una vetrina, ma un punto di contatto utile per i clienti.
Con Passweb SEA può realizzare il sito dello studio professionale, organizzando contenuti, comunicazioni e accessi in uno spazio coerente con l’identità dello studio e semplice da consultare.
Informare bene. Rendere semplice trovare ciò che serve.
Il sito dello studio deve essere chiaro, aggiornato e facile da utilizzare. Deve aiutare clienti e visitatori a trovare rapidamente informazioni, contatti e comunicazioni, senza creare ulteriori passaggi per lo studio.
Parliamo del sito del tuo studio →Comunicazioni sempre disponibili
Pubblicare avvisi, informative e comunicazioni permette allo studio di rendere disponibili le informazioni senza doverle ripetere ogni volta.
Più chiarezza per il cliente.Orari, sedi e riferimenti facili da trovare
Il cliente deve poter trovare rapidamente gli orari dello studio, i recapiti e le modalità corrette per entrare in contatto.
Meno richieste ripetitive.Uno spazio per aggiornamenti e novità
Lo studio può pubblicare contenuti utili, aggiornamenti e notizie rivolte ai propri clienti mantenendo ordinata la comunicazione.
Un canale informativo diretto.Uno spazio protetto per ogni cliente
L’area riservata permette di mettere a disposizione documenti e contenuti destinati al singolo cliente in uno spazio protetto e separato dalla parte pubblica.
Il prossimo livello della relazione digitale.La parte pubblica informa. L’area riservata serve il cliente.
Passweb consente allo studio di affiancare alla normale presenza online uno spazio protetto dedicato ai propri clienti, mantenendo chiara la distinzione tra comunicazione pubblica e documentazione riservata.
Ogni cliente deve trovare ciò che gli serve. Nel proprio spazio, senza passaggi inutili.
Con Passweb SEA può realizzare per lo studio un’area riservata in cui ogni cliente accede al proprio spazio personale e consulta i documenti che il professionista decide di mettere a sua disposizione.
Meno invii sparsi. Più ordine nella documentazione condivisa.
Bilanci, dichiarazioni dei redditi e altri documenti elaborati dallo studio possono essere pubblicati nell’area riservata del singolo cliente, mantenendo separati i contenuti destinati a persone e aziende diverse.
Parliamo dell’area riservata →Documenti raccolti in un unico punto
Il cliente sa dove cercare i documenti che lo studio ha pubblicato per suo conto.
Meno dispersione.Ogni cliente ha il proprio spazio
La documentazione destinata a un cliente resta separata da quella degli altri utenti dell’area riservata.
Più chiarezza nella condivisione.I documenti restano consultabili
Ciò che viene pubblicato può essere recuperato dal cliente senza dover richiedere nuovamente l’invio allo studio.
Meno richieste ripetute.Il sito diventa parte della relazione con il cliente
L’area riservata aggiunge al sito una funzione concreta che va oltre la semplice presentazione dello studio.
Più valore nella presenza digitale.Lo studio pubblica. Il cliente accede quando ne ha bisogno.
La logica è lineare: il professionista decide cosa rendere disponibile, pubblica il documento nell’area riservata del cliente e il cliente lo consulta dal proprio accesso.
Un servizio digitale separato dal gestionale. Ma pensato per completare l’esperienza dello studio.
L’area riservata viene realizzata nel sito Passweb. Non modifica Passcom e non richiede sviluppi personalizzati all’interno del gestionale: è un servizio web progettato da SEA per migliorare il rapporto tra studio e cliente.
Dopo l’avviamento il lavoro continua. E il riferimento non dovrebbe cambiare ogni volta.
SEA resta accanto allo studio anche dopo la messa in funzione: conosce il contesto, le persone e il modo in cui Passcom viene utilizzato, così l’assistenza può partire da una base già nota.
Non ripartire da zero. Ogni volta che serve assistenza.
Quando abbiamo seguito installazione e avviamento, conosciamo già la realtà dello studio e possiamo leggere una richiesta operativa dentro il contesto in cui nasce. Questo rende il rapporto più semplice e continuo nel tempo.
Scopri come lavoriamo nell’assistenza →Persone, contesto e modalità operative diventano parte del rapporto.
Le richieste successive non partono da un contesto completamente nuovo.
Dubbi operativi e problemi vengono affrontati con una conoscenza già costruita nel tempo.
Lo studio mantiene un interlocutore che conosce la propria realtà.
Conosciamo da dove parte la richiesta
Avere seguito lo studio permette di interpretare meglio problemi, dubbi e necessità operative.
Meno spiegazioni da ricostruire.Conosciamo Passcom nel lavoro quotidiano
L’assistenza SEA si concentra sull’utilizzo del prodotto e sulle esigenze concrete che emergono nello studio.
Supporto vicino all’operatività.Non finisce tutto con la consegna
L’avviamento è l’inizio di un rapporto che prosegue quando lo studio ha bisogno di supporto.
Un riferimento che resta.Passcom e Passweb, ruoli diversi ma un solo interlocutore SEA
Se SEA realizza anche il sito Passweb dello studio, può seguire sia l’assistenza operativa su Passcom sia la presenza digitale e l’area riservata.
Più continuità nel rapporto.SEA assiste nell’utilizzo. Passepartout evolve il prodotto.
Passcom viene sviluppato e aggiornato da Passepartout, che gestisce anche le evoluzioni applicative e normative con competenze dedicate. SEA resta il riferimento dello studio per installazione, avviamento e assistenza nell’uso quotidiano.
Prima conosciamo lo studio. Poi continuiamo ad esserci.
Non serve partire dal prodotto. Serve partire da come lavora oggi lo studio.
Possiamo capire insieme dove nasce la difficoltà, come viene utilizzato Passcom, quale supporto serve e se il sito o l’area riservata possono migliorare il rapporto con i clienti.
Organizzazione, persone, strumenti e modalità operative attuali.
Utilizzo di Passcom, assistenza, comunicazione o gestione documentale.
Lavoro interno, rapporto con i clienti, accesso alle informazioni o presenza digitale.
Passcom, assistenza SEA, sito Passweb, area riservata o una combinazione coerente.