Assistenza SEA Sistemi
Come possiamo aiutarti?
Se hai bisogno di supporto su Mexal, Passcom o sulle soluzioni SEA Sistemi, parti da qui. Ti aiutiamo a raggiungere rapidamente il canale o lo strumento più adatto.
Informazioni operative
Hai bisogno di assistenza? Partiamo dalle informazioni utili.
Orari, contatti e poche indicazioni pratiche per rendere più rapido il primo contatto con il nostro team.
Dal lunedì al venerdì
Parla con SEA Sistemi
Trova il tuo referentePoche informazioni aiutano a partire subito.
Quando possibile, indica il prodotto utilizzato, l’operazione che stavi eseguendo e cosa è successo. Se compare un messaggio di errore, tienilo a disposizione.
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Prodotto o area Mexal, Passcom o soluzione SEA interessata.
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Operazione Cosa stavi facendo quando è nato il problema.
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Messaggio o schermata Se disponibile, tieni pronto l’errore visualizzato.
Il team assistenza
Persone che conoscono le soluzioni che utilizzi ogni giorno.
Per le richieste abituali puoi contattare direttamente il tuo riferimento SEA Sistemi. Per le attività legate agli sviluppi trovi un’area di assistenza dedicata.
Assistenza
Assistenza operativa
I riferimenti per il supporto quotidiano sulle soluzioni Passepartout utilizzate in azienda o nello studio.
Roberta
Assistenza Passepartout
Sara
Assistenza Passepartout
Sonia
Assistenza Passepartout
Andrea
Assistenza Passepartout
Area sviluppo
Assistenza area sviluppo
Il riferimento per richieste collegate a sviluppi, integrazioni e attività tecniche realizzate da SEA Sistemi.
Marco
Assistenza area sviluppo
Paolo
Assistenza area sviluppo
Leonardo
Assistenza area sviluppo
Mattia
Assistenza area sviluppo
Giacomo
Assistenza area sviluppo
Invia la richiesta al riferimento generale: la indirizzeremo alla persona più adatta.
Come lavoriamo sulla richiesta
Dalla richiesta alla soluzione, senza passaggi inutili.
Ogni richiesta viene presa in carico dal team e seguita fino alla soluzione, mantenendo continuità con il contesto e con le configurazioni già conosciute.
Richiesta
Ci descrivi il problema o l’attività su cui hai bisogno di supporto.
Presa in carico
Individuiamo il riferimento più adatto e raccogliamo le informazioni necessarie.
Intervento
Verifichiamo il caso, interveniamo e ti guidiamo verso la soluzione.
Continuità
Il contesto resta conosciuto anche per le richieste e le evoluzioni successive.
Il vantaggio? Non ripartire ogni volta da zero quando hai bisogno di noi.
Richiedi assistenzaUtility e accessi rapidi
Ti serve uno strumento? Lo trovi nella pagina Utility.
Download e accessi operativi sono raccolti in un’unica area, pensata per arrivare rapidamente allo strumento necessario.
Apri Utility e accessi rapidi